Из бизнесменов получаются лучшие волонтеры – маркетолог о помощи фронту

- Не раз слышала возмущение, ну сколько можно носки эти покупать?! Сейчас объясню. Например, в пяти подшефных нам госпиталях сегодня находятся условно 410 бойцов, на завтра 240 из них – уедут. Их койко-места займут другие раненые. Цифра все та же - 410 человек, но 240 бойцов – это новенькие. Им нужны носки, штаны, тапочки, предметы личной гигиены. И это бесконечный поток. Пока не закончится СВО, мы будем собирать эти бесконечные трусы, носки, футболки, - рассуждает волонтер Ксения Тарасенко.

Волонтером может быть каждый, но не для всякого эта работа становится делом жизни. О людях с большим сердцем, чье оружие – неравнодушие и вера в других – спецпроект РИА Новости Крым "Лицом к лицу".

Она экономист, маркетолог и бизнес-консультант. Помогает бизнесу открыться и масштабироваться. До переезда в Крым, куда по службе перевели ее супруга, жила в Забайкальском крае. В Чите помогала одиноким старикам, инвалидам. Теперь она в команде волонтеров военно-морского клинического госпиталя в Симферополе, учредитель Центра социально-психологической поддержки участников боевых действий "АДЭВА". Помогает раненым в зоне СВО бойцам.

Впервые в военный госпиталь Тарасенко пришла в январе 2023 года. Привезла солдатам сладости. Сейчас команда волонтеров госпиталя насчитывает около 50 человек. Активных членов команды около десятка. У нескольких есть доступ в основной госпиталь и в его филиалы.

"Мы ездим, отвозим все необходимое, собираем потребность в документах - многие после тяжелых ранений попадают в госпиталь без них. У нас заключено соглашение с фондом "Защитники Отечества", мы передаем в фонд данные и уже через два-три дня ребятам восстанавливают документы. Также мы обеспечиваем их вещами первой необходимости, выполняем адресные заявки", - продолжает Ксения.

С ветеранами СВО и членами их семей бесплатно работают психологи – как при личной встрече в фонде "Защитники Отечества", так и в телефонном режиме, добавляет она.

- Как правило, да. Конечно, бывают форс-мажорные обстоятельства, когда в госпиталь нужен перевязочный материал или какой-то определенный медикамент, которого в данный момент по заявке, по конкурсу или просто по срокам поставки нет, но, как правило, в "медицине" они не нуждаются.

Огромный пласт работы волонтеры госпиталей выполняют в вопросе обеспечения пациентов средствами индивидуальной реабилитации – тросточками, костылями, колясками.

В первую очередь волонтеры госпиталей закрывают именно потребности ребят. Ведь, получив ранение, боец не бежит в блиндаж за личными вещами. А та одежда, в которой он был на поле боя, как правило, уже не пригодна для ношения. А еще ему нужно умыться, почистить зубы, одеться и обуться.

- Приходится. Здесь никого не обвиняю и не вступаю ни в какие дискуссии. Личное дело каждого – помогать или нет. Единственно, что мне режет слух, прям коробит, когда говорят "они же". Люди, которые так говорят, автоматически делят общество на "нас" и "не нас". Но мы едины. Мы - один народ. Просто мы здесь, а ребята – там, сражаются за нас. И еще, знаю массу примеров, когда бойцы, находясь на лечении, помогают госпиталям. Например, покупают стиральные машины. Нередко ребята с линии боевого соприкосновения отправляют деньги на благотворительность – больным деткам, сироткам, инвалидам и старикам. Считаю, что помощь – это вершина эмоционального интеллекта, когда ты понимаешь беспрекословно: если стране нужна помощь, надо включаться и делать. А не размышлять и сомневаться, искать правых и виноватых. Когда мы все к этому придем, тогда сразу и победим.

По мнению Ксении, условно волонтеров, которые помогают сегодня фронту, можно разделить на несколько категорий: те, кто с помощью добровольчества стремится залечить душевные раны, пропиарить себя и сделать карьеру и те, у кого за "ленточкой" родные и близкие. И эта категория волонтеров – самая эффективная: получая обратную связь, они могут закрыть какие-то информационные бреши. Ведь те, кто в тылу, не всегда понимают, что нужно тем, кто находятся на передовой.

Бывает, что волонтерство становится эдаким социальным трамплином. Когда люди за счет своей общественной деятельности добиваются каких-то политических, личных целей, удовлетворяют свои амбиции, добавляет она.

"Есть люди, которые идут волонтерство из-за какой-то серьезной душевной травмы – детской или не детской, но в любом случае – это большая потеря, которую необходимо заполнить за счет других людей. Этот человек готов помогать, но ему бы лучше к психологу, потому что ему будет сложно работать в волонтерстве", - считает Тарасенко.

- Когда такому человеку отказывают в помощи в его окружении, он расстраивается. Начинает злиться, уходит в агрессию. Если он помог кому-то, то ждет благодарности, чтобы закрыть дырку своем в сердце. А когда нет той благодарности, на которую он рассчитывает, то ему начинает казаться, что все вокруг неблагодарные, он тоже начинает злиться - уже на своего благополучателя.

Главный навык, который помогает в добровольчестве – это стрессоустойчивость, ведь приходится работать с абсолютно разными людьми, абстрагироваться от эмоций и уходить в какое-то глобальное видение того, что происходит, считает маркетолог.

Практически у каждого члена команды волонтеров был этап, когда они начинали жалеть своих подопечных, уверять, кто какой-то конкретный боец достоит большего, чем другие. Но это все эмоции, от которых нужно стараться уходить. "Нет ребят лучше или хуже. Есть те, кому нужно помогать", уверяет Ксения.

"Самый лучший волонтер тот, у которого есть свои, уже наработанные определенные блага, которыми он делится с другими людьми. Раньше практически все богатые люди, купцы, были благотворителями, меценатами. Так, был у человека доходный дом, с которого он зарабатывал деньги, и он строил храм или открывал школу для сирот. Так было принято. А теперь эта прослойка ушла", - рассуждает Тарасенко.

Помолчав, она добавляет: "теперь помогают не те, у кого есть такая финансовая возможность, а те, кому это сложнее всего: бюджетники, которые живут от зарплаты к зарплате, пенсионеры. У них нет больших денег, но у них большие сердца. Они понимают, что помогать нужно. А люди, у которых больше всего возможностей помогать, нередко остаются в стороне".

Как предприниматель Ксения Тарасенко продвигает идею волонтерства в предпринимательской среде. Недавно она стала победителем регионального конкурса "Лучший предприниматель" в категории "Лучшая поддержка СВО". Выиграла цветной принтер, который намерена передать в госпиталь.

Предприниматель – это тот, на кого государство может и должно положиться, бизнес должен помогать государству, убеждена Ксения.

"Потому что государство для нас, предпринимателей, сделало немало. Столько льгот для субъектов малого и среднего предпринимательства как в России, нет ни в одной другой стране. Это и гранты, и льготные кредиты, и снижение налоговой базы. Еще бесплатные консультации, финансирование, софинансирование государством любых проектов. А у социальных предпринимателей настолько льготные условия, у них расходов в сторону государства практически нет", - объясняет Тарасенко.

Когда закончится СВО - уйду из волонтерства, говорит она, заканчивая разговор. И поясняет: "очень скучаю по своей работе".