Как вернуть деньги за "подмоченный" отдых на Черном море – АТОР

СИМФЕРОПОЛЬ, 16 авг - РИА Новости Крым, Элеонора Павловская. Турагентства в полном объеме возвращают деньги за оплаченные туры на курорты Краснодарского края после недавнего наводнения. Речи о массовых отказах не идет - это скорее единичные случаи, сообщил РИА Новости Крым глава комитета по внутреннему туризму Ассоциации туроператоров России (АТОР) Илья Уманский.

Собеседник пояснил, что в случае с внутренним туризмом это абсолютно стандартная практика. Турист практически в любой момент может отказаться от поездки. Если же на курорте существует какая-то чрезвычайная ситуация, то даже при отказе за день-два до заезда ни один оператор или отель не осмелится взимать кокой-либо штраф, заверил он.

"Если тур был приобретен через туроператора, необходимо обратиться в агентство с просьбой перенести его или вернуть средства за поездку. И средства будут возвращены", - пояснил Уманский. Исключением являются случаи, когда перелет был оплачен человеком самостоятельно по невозвратному тарифу. В этом случае вернуть деньги не удастся, добавил он.

При этом представитель АТОР заверил, что массовых возвратов не наблюдается: от намеченного отдыха отказались лишь единицы. Это обусловлено тем, что в этом году туристы отдали предпочтения крупным отельным комплексам, которые оборудованы индивидуальными системами энергоснабжения, подачи и очистки воды, считает Уманский. Безопасность и уровень отдыха в них обеспечены на должном уровне, и люди не видят причин для отказа, отметил он.

Еще одним аспектом, который положительно отразился на числе возвратов туров, стало введение антиковидных ограничений.

"После изменения правил заселения туристов в отели уровень загрузки в Краснодарском крае с начала августа снизился до 80-85%. Это позволило безболезненно переселись людей из нескольких пострадавших объектов в аналогичные по уровню и "звездности", - продолжил глава комитета по внутреннему туризму АТОР.

Несколько иначе обстоят дела в "частном секторе", где люди оплачивают проживание напрямую. Здесь все целиком зависит от того, пойдет ли собственник навстречу гостю: возможно удержание средств в размере одних суток проживания, но возможно и полное возмещение.