Крым мобильный: в поисках связи

С 1 февраля в РК анонсировано начало работы нового государственного мобильного оператора "Крымтелеком", который станет конкурентом монополисту "К-Телеком". Сколько платят жители полуострова за связь плохого качества, почему не дождались захода крупных компаний и можно ли будет позвонить с карты нового оператора, разбирались РИА Новости (Крым).

СИМФЕРОПОЛЬ, 1 фев – РИА Новости (Крым). Сегодня в Республике Крым будет дан официальный старт работе мобильного оператора "Крымтелеком", призванного стать конкурентом компании "К-Телеком" – фактическому монополисту на крымском рынке услуг мобильной связи.

СМИ: "Крымтелеком" планирует с февраля начать работу в Крыму >>

Появление в Крыму второго российского мобильного оператора анонсировалось республиканскими чиновниками уже давно. Изначально говорилось о том, что новый участник появится уже к весне 2015-го. Затем дату запуска отложили до старта туристического сезона прошлого года. Начать работу крымского оператора до начала лета требовал от Мининформа Крыма и глава Республики Сергей Аксенов. Профильный министр Дмитрий Полонский в апреле 2015-го отмечал, что министерство начало работу по созданию регионального оператора "Крымтелеком", и что результаты этих работ крымчане увидят "в течение трех месяцев". Однако и в этот раз обещанные сроки не были соблюдены.

Уже по окончании курортного сезона и после огромного потока жалоб приехавших в Крым туристов на качество мобильной связи в Крыму работу нового оператора пообещали запустить до конца 2015 года. Наконец, в январе 2016-го руководство Мининформа РК объявило о запуске нового оператора с 1 февраля.

Крупные российские мобильные операторы в Крым пока не зайдут >>

Миллиардный рынок – в одни руки

На момент вхождения Крыма в состав России 95% рынка полуострова делили между собой три крупных оператора – "МТС-Украина", "Киевстар" и "Life", два из которых, к слову, основаны холдингами с российским капиталом. По данным экспертов, доля данных компаний на крымском рынке составляла приблизительно 68%, 20% и 7% соответственно (карточки "Life" использовались, в основном, для передачи данных). Причем в украинские времена на полуострове преобладала связь второго поколения. Услуги 3G-связи в Крыму по большей части предоставлял мобильный оператор "ТриМоб" – "дочка" "Укртелекома", компании-монополиста в сфере услуг стационарной телефонии.

Связь в Крыму. Подборка материалов РИА Новости (Крым) >>

Бывшие сотрудники закрытых ныне представительств украинских операторов с журналистами говорят не охотно и предпочитают не называть свои фамилии. Как объяснил один из таких специалистов, крымский рынок, на самом деле, является весьма лакомым кусочком, а ведущие операторы РФ лукавят, заявляя, будто работать на полуострове невыгодно.

При Украине в Крыму было более 2,5 млн абонентов, процент проникновения – около 120%. Это больше, чем население полуострова, но такое количество обусловлено тем, что многие имели несколько карт разных операторов и пользовались ими одновременно. В среднем тратили на предоплаченные услуги связи 25-50 гривен в месяц, контрактным абонентам она обходилась минимум в 50-100 гривен. Если взять 50 гривен в месяц как средний чек для каждой из сим-карт – всего на полуострове в месяц платили за услуги мобильной связи 125 млн гривен или $15 260 млн. Чтобы понять, какова емкость рынка на сегодняшний день – следует перевести эту сумму в рубли, исходя из нынешнего курса доллара. Выходит 1 млрд 235 млн рублей в месяц. При этом в курортный сезон количество абонентов на территории полуострова увеличивалось в несколько раз.

После перехода Крыма в состав РФ мобильные операторы Украины продолжали работать на полуострове до августа 2014 года. Освободившийся рынок незамедлительно заняла компания "К-Телеком", которая начала предоставлять услуги мобильной связи под брендом "Win-mobile" на бывших крымских частотах "МТС-Украина" и при использовании ее оборудования. Компании перешли более 1100 базовых станций крупнейшего украинского сотового оператора. Не пришлось тратиться и на рекламную кампанию – у крымчан просто не было альтернативы в виде других операторов. Таким образом, уже полтора года многомиллиардный рынок принадлежит одной компании, которой никто не спешит создавать конкурентов.

Ряд СМИ связывали появление в Крыму "К-Телекома" с деятельностью российского оператора МТС, который, по версии журналистов, не зашел в Крым напрямую из-за угрозы международных санкций. Тем не менее, представители как МТС, так и "К-Телекома" отрицают наличие связи между этими двумя компаниями.

На сайте "МТС Россия" Крым как регион отсутствует, зато "МТС Украина" оставили раздел для полуострова. Пополнить счет на крымскую "симку" на территории Краснодарского края можно без проблем, используя сервис МТС в терминалах. Работники тамошних отделений связи объяснить этот факт не могут.

Качество недоступно

При работе единственного и безальтернативного оператора качество связи оставляет желать лучшего. Эксперт-аналитик российского коммуникационного рынка Эльдар Муртазин поясняет – Крыму от Украины достались крайне ветхие и устаревшие сотовые сети. Средства в модернизацию украинские операторы практически не вкладывали, что наглядно подтвердили возникшие в период блэкаута на полуострове серьезные проблемы с мобильной связью. Если в городах она отсутствовала частично, то в сельских регионах позвонить нельзя было первые несколько суток.

С уходом украинских мобильных операторов из Крыма нагрузка по обслуживанию всех абонентов в РК и Севастополе полностью легла на бывшие сети "МТС-Украина", с которой на первых порах они явно не справлялись.

По данным мониторинга экспертной группы "Крымский проект", по итогам курортного сезона-2015 качество мобильной связи на полуострове заняло 2-е место в условном "рейтинге" жалоб российских туристов, уступив лишь проблемам здешней транспортной и дорожной инфраструктуры. Что уж говорить о гостях, если каждый 10-й крымчанин, обращающийся с жалобой в управление Роспотребнадзора, сетует на качество мобильной связи. Причем такие сведения ведомство предоставило за месяц до начала блэкаута, с наступлением которого сотовая связь исчезла вместе со светом.

Понять повышенную требовательность наших сограждан с материка к качеству сотовой связи можно. В последние годы крупнейшие мобильные операторы РФ вложили огромные средства в модернизацию и развитие сетей 3G и LTE и значительно расширили карту покрытия современной сети мобильного интернета. По данным аналитиков исследовательской компании GfK, на сегодняшний день в России около 50 млн пользователей мобильного интернета, или 42% населения страны. Не удивительно, что для жителей материка, где интернет "летает" даже в небольших городках, стало полной неожиданностью невозможность почитать новости в мобильном интернете, загрузить карту местных дорог или выложить свежее селфи с отдыха на крымском побережье.

Оценил качество мобильной связи в Крыму и глава Правительства РФ Дмитрий Медведев во время поездки на полуостров в июне прошлого года. Поводом послужили многочисленные жалобы российских туристов, поступившие в адрес премьера через социальные сети.

"Все хорошо: и климат прекрасный, в общем и целом ситуация улучшается, сервис улучшается, а связь не нравится, особенно жителям России. Они привыкли к качественной связи в формате либо 3G, либо уже в новом формате связи четверного поколения LTE. Этого здесь нет", – констатировал Медведев в ходе встречи с главой Республики Сергеем Аксеновым.

Премьер-министр России также пообещал лично проконтролировать работу над приведением состояния мобильной связи в Крыму к среднероссийским параметрам. Спустя несколько дней после встречи премьер-министра с главой РК Министерство связи РФ распространило информацию о том, что связь в Крыму работает нормально: "Сейчас инфраструктура сотовой связи на территории Крыма функционирует в нормальном режиме и подготовлена к пиковым нагрузкам. Даже если туристический сезон 2015 года станет рекордным за всю историю Крыма, сети выдержат нагрузку и необходимые услуги будут предоставлены гражданам России и гостям нашей страны на должном уровне".

С тех прошло уже полгода, но заметных улучшений качества крымчане и гости полуострова так и не дождались. Открытие базовой станции мобильной связи и запуск первой очереди сети мобильной связи LTE в Крыму состоялись только в конце 2015 года. По данным Мининформа РК, на сегодняшний день связью 3G и LTE покрыта территория, на которой проживает порядка 70% населения Симферополя. В остальном по Крыму ситуация иная. Покрытие 3G, а тем более LTE сегодня на полуострове практически отсутствует. Обеспечение связью стандарта 3G и LTE всех базовых станций "Win-mobile" произойдет не раньше, чем до конца 2016 года, сообщают в Мининформе Республики.

Но, несмотря на эти проблемы, на момент прекращения работы украинских операторов "К-Телеком" оказался в весьма благоприятном положении. Получив в свое распоряжение сеть крупнейшего мобильного оператора, компания при этом до настоящего времени является монополистом рынка и фактическим получателем всех денег, которые крымчане тратят на мобильную связь. А по нашим приблизительным подсчетам, это 1 млрд 235 млн руб. Помимо крымчан, здесь сегодня проживают немало командировочных с материка – госслужащих, силовиков, военных и т.д., которые пользуются и здесь карточками из других субъектов. Мобильная связь для них оплачивается из бюджета. И расходы эти немалые, учитывая, что их номера обслуживаются во внешнем роуминге. 

Новая связь: только интернет, без звонков и смс

Так что же изменит в ситуации новый государственный оператор мобильной связи?

Директор предприятия "Крымтелеком" Владимир Дрозденко в комментарии РИА Новости (Крым) пояснил, что с 1 февраля оператор запустит только сеть 3G, состоящую из 128 базовых станций в основных городах Крыма. До перехода полуострова в Россию эти станции использовала компания "ТриМоб". Скорость мобильного интернета в этой сети, по словам Дрозденко, составит от 20 до 30 Мбит/с.

Как пояснил РИА Новости (Крым) специалист в области коммуникационных технологий, пожелавший остаться неназванным, запуск исключительно 3G-сети позволит абонентам нового оператора пользоваться только услугами передачи данных (то есть мобильным интернетом) и ничем больше. Для обеспечения голосовой связи "Крымтелеком" намерен использовать бывшее оборудование компании "Киевстар" (украинская "дочка" крупной российской компании), ранее национализированное властями Крыма вместе с сетью "ТриМоба". Это более 1000 базовых станций. Но в ближайшее время новому оператору это вряд ли удастся, полагает собеседник агентства.

По словам руководителей "Крымтелекома", наладка голосовой связи в сетях нового оператора займет около месяца. Будет ли сдержано это обещание, или все снова отложат на неопределенный срок, покажет время. А пока что все средства, которые тратят крымчане на разговоры по мобильному и отправку SMS, будет по-прежнему безраздельно получать нынешний монополист крымского рынка сотовой связи.

Севастопольцы тоже ждут

Аналогичная с крымской ситуация сложилась и в Севастополе, где официально работает мобильный оператор "Севтелеком". В конце декабря 2015-го губернатор города Сергей Меняйло доложил российскому премьеру о завершении работ по созданию сети, позвонив через сеть нового оператора. Однако к полноценному обслуживанию абонентов "Севтелеком" на сегодняшний день так и не приступили. По состоянию на начало февраля этого года стартовых пакетов нового оператора нет в продаже.

Говоря о причинах затягивания сроков, представители предприятия ссылались на сложности при оформлении всех необходимых документов.

Как сообщила РИА Новости (Крым) пресс-секретарь "Севтелекома" Иванна Швец, построенная предприятием сеть мобильной связи сдана в эксплуатацию с 29 декабря прошлого года и работает в тестовом режиме. По ее словам, в настоящее время идут работы "по настройке и отладке сети". Когда именно оператор перейдет из тестового режима в рабочий, пресс-секретарь не уточнила.

"Мы понимаем, что наиболее востребованной услугой будет услуга мобильного доступа в интернет, поэтому в первую очередь мы сконцентрировали свои усилия на вводе в эксплуатацию сети 3G", – рассказала Швец. То есть, обычная связь абонентам "Севтелекома" также пока не будет доступна.

Она добавила, что готов к работе офис для работы с клиентами – он откроется в течение нескольких месяцев.

Иностранец в Крыму недоступен

Жалобы на мобильную связь в Крыму исходят не только от самих крымчан, и приезжающих с материка россиян, но и от зарубежных гостей. Приезжающие на полуостров иностранцы вообще не могут связаться с кем-либо по своим мобильным телефонам. Здесь просто отсутствует международный роуминг.

МТС не планирует выходить на рынок Крыма >>

"В других странах есть свои операторы. Чтобы в Крыму был роуминг с этими операторами, "Win-mobile" нужно заключить с ним договор. В том числе поэтому здесь не работают сим-карты украинских операторов", – пояснил специалист рынка сотовой связи, пожелавший не называть свою фамилию.

В этой связи можно вспомнить историю со 100-тысячным штрафом, который наложила на МТС Федеральная антимонопольная служба. Компанию оштрафовали за рекламу тарифа  об отмене внутреннего роуминга, который, тем не менее, действует на территории Крыма и Севастополя.

Фотограф из Москвы Максим Шаров – один из многочисленной армии гостей Крыма, разочаровавшихся в качестве мобильной связи на полуострове. В минувшем году Максим провел в Крыму два летних месяца – по приглашению друзей он работал над продвижением их проекта и совмещал полезное дело с приятным отдыхом. В последний раз он был на полуострове в раннем детстве, а потому оказался не готов к проблемам со связью.

"Большая часть съемок проходила на природе: в горах, на диких пляжах, в поле или лесной местности. Очень странно оказаться в ситуации, когда ты лишен мобильной связи полностью и по нескольку часов. Это создает проблемы в работе", – поделился своими впечатлениями с РИА Новости (Крым) московский фотограф.

"Со временем я лично приспособился. Но вам нужно понять, что молодой турист привык у себя дома слушать музыку онлайн, находить дорогу по картам-приложениям, постоянно общаться с друзьями в мэссенджерах. Когда ты отдыхаешь у себя в стране, но этой возможности лишен – очень раздражает", – не скрывает эмоций гость из Москвы.

Однако если у туристов есть право выбора: отдыхать в Крыму или в других регионах и странах; то самим жителям полуострова остается в очередной раз и вопреки фактам понадеяться, что качественная мобильная связь для комфортной жизни и эффективной работы здесь все же появится в обозримом будущем.