Что вызвало дефицит курьеров и массовый срыв сроков доставки товаров

Курьер. Архивное фото

СИМФЕРОПОЛЬ, 29 дек – РИА Новости Крым. Крупнейшие торговые площадки в интернете не в состоянии вовремя доставить заказы клиентам. Причиной стал резкий рост числа продаж и нехватки курьеров.

"В преддверии новогодних праздников увеличение спроса в сегменте онлайн-торговли достигло более 60% и привело к сложностям с обработкой заказов", – сообщает "Коммерсант".

Отмечается, что наибольшие сложности с соблюдением сроков доставки испытывают клиенты торговой площадки Wildberries, а компания IKEA предупреждает о "возможном увеличении времени ожидания ответа при обращении в центр поддержки клиентов" и отключила калькулятор доставки.

Удаленная работа
Как правильно выбрать интернет-магазин – совет эксперта

По мнению гендиректора "Infoline-Аналитики" Михаила Бурмистрова, несоблюдение ранее оговоренных условий доставки обусловлено в первую очередь увеличением роста числа покупок и, как следствие, нехваткой курьеров, которые активно привлекаются операторами общепита.

"Из-за ограничений офлайн сервисы по доставке еды очень активно работают через агрегаторы, формируя существенную часть нагрузки на службы доставки. В результате нехватка курьеров, и ранее ощущавшаяся на рынке, становится еще острее", – считает Бурмистров и добавляет, что к концу года проблема будет только усугубляться.

При этом не все операторы онлайн-торговли оказались не готовы к увеличению числа заказов. В Lamoda сообщили, что "готовились к ситуации заранее" и смогли даже улучшить показатели. К концу года "точность доставки достигла рекордного значения - только 5% заказов доставляется со срывом сроков". "М.Видео-Эльдорадо" также смогли обойти сложности за счет числа точек выдачи в крупных городах. Гибридная модель работы позволяет локализовать около 60% товарных запасов в магазинах, и снизить число заказов на доставку до двери.

Общество
Загрузка...
Популярное
00:0016.04.2021Какой сегодня праздник: 16 апреля
21:0315.04.2021Почему США отказались от "похода" в Черное море - военные эксперты
13:4716.04.2021Для чего Россия закрыла часть Черного моря – военный эксперт
16:4016.04.2021Непобежденные: как советские солдаты освобождали Ялту
09:2216.04.2021Закрытие Россией части акватории Черного моря: позиция Минобороны РФ
14:3916.04.2021В Госдуме ответили Зеленскому на "Чернобыль в Крыму"
Эфир
Наверх