СИМФЕРОПОЛЬ, 14 фев – РИА Новости Крым. Жительница Санкт-Петербурга Нина Ян стала победителем программы "Тайный пассажир"-2019, проводимой симферопольским аэропортом, сообщает пресс-служба воздушной гавани.
За минувший год петербурженка заполнила и отправила 20 анкет с отзывами о работе крымского аэропорта. Также за активное участие в программе памятные подарки от аэропорта Симферополь получат еще 22 пассажира из двух сотен общего числа участников.
Уточняется, что в 2019 году активисты заполнили 315 анкет - это на 28% больше показателя 2018 года.
Благодаря обратной связи от пассажиров крымскому аэропорту далось улучшить навигацию и информирование в терминале, расширить меню в кафе, сообщили в пресс-службе аэропорта "Симферополь". В бизнес-зале терминала появились планшеты с доступом в интернет и электронными газетами и журналами.
Кроме того, отзывы участников программы помогли повысить качество обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. По желанию тайных пассажиров была открыта стойка обратной связи с электронными анкетами прямо в терминале.
Участником программы "тайный пассажир" может стать любой вылетающий или прилетающий в Крым пассажир старше 18 лет. Для этого он должен заполнить анкету, предлагаемую аэропортом, оценив качество обслуживания или направив свои рекомендации по улучшению сервиса воздушной гавани. При этом аэропорт предлагает тайным пассажирам бонусную программу по обслуживанию.
Ранее РИА Новости Крым сообщал, что для обеспечения удобства туристов власти республики и Севастополя согласовали план действий по запуску аэроэкспресса, который будет курсировать между аэропортом Симферополя и Севастополем.
Летом в Симферополь откроют прямые авиарейсы еще из восьми городов РФ>>
