СИМФЕРОПОЛЬ, 1 ноя – РИА Новости Крым. Во время высокого сезона (с 15 мая по 15 октября этого года)- на горячую линию "Вежливый Крым" поступило 5435 звонков, из которых 89% касались предоставления справочной информации и консультаций гостей полуострова. Об этом сообщили в пресс-службе министерства курортов и туризма РК.
Только 11% позвонивших на "Вежливый Крым" оставляли жалобы и пожелания.
Так, больше всего обращений (35,1%) было связано с доступностью пляжей и их санитарным состоянием. Кроме того, отдыхающие обращали внимание на благоустройство курортных городов и поселков, а также жаловались на мусор и работу городских и коммунальных служб (25,5%).
Некоторые гости полуострова остались недовольны качеством услуг в санаторно-курортных организациях и гостиничных комплексах, а также работой туристических и экскурсионных компаний (18,6%).
Сообщали отдыхающие также о проблемах, связанных с посещением особо охраняемых природных территорий (11,3%). На работу аэропорта "Симферополь" и Керченской паромной переправы пожаловались 2,7% туристов.
Вместе с этим минкурортов отмечает снижение количества обращений по вопросам транспортного сообщения, мобильной связи и обслуживанию банковских карт. И если в 2016 году они были в ТОП-5 самых задаваемых вопросов, то в этом сезоне их общее количество сократилось до 20 обращений.
Горячая линия "Вежливый Крым" начала работать в 2016 году. Специалисты call-центра принимают звонки от отдыхающих со всей России, консультируют по заданным вопросам и стараются делать отпуск гостей полуострова максимально комфортным.
