https://crimea.ria.ru/20260503/nazvanie-tovara-ne-sootvetstvuet-realnosti-chto-delat-pokupatelyu-1155555847.html

Название товара не соответствует реальности: что делать покупателю

Название товара не соответствует реальности: что делать покупателю - РИА Новости Крым, 03.05.2026

Название товара не соответствует реальности: что делать покупателю

В России ужесточат закон и значительно повысят штрафы для предпринимателей, которые вводят в заблуждение покупателей несоответствием между названием и... РИА Новости Крым, 03.05.2026

2026-05-03T20:11

2026-05-03T20:11

2026-05-03T20:11

совет эксперта

виктория воронова

защита прав потребителей

общество

торговые сети

торговля

роспотребнадзор

https://cdnn1.img.crimea.ria.ru/img/07e9/02/15/1144368132_0:160:3072:1888_1920x0_80_0_0_a511857f639637d755d25ff94e913297.jpg

СИМФЕРОПОЛЬ, 3 мая – РИА Новости Крым. В России ужесточат закон и значительно повысят штрафы для предпринимателей, которые вводят в заблуждение покупателей несоответствием между названием и содержимым товаров и услуг. Какие действия предпринимать обманутому потребителю, в эфире радио "Спутник в Крыму" рассказала начальник отдела защиты прав потребителей Межрегионального управления Роспотребнадзора по республике Крым и Севастополю Виктория Воронова.Гостья эфира также добавила, что бывает, когда в технических характеристиках товара заявлены одни требования и указаны нормы, а по факту тот же ноутбук или компьютер производит совершенно другие процессы, которые не соответствуют тому, что указано в технической характеристике."Не нужно ждать много дней. Желательно этот товар сразу включить, посмотреть, сразу его проверить. Даже если у вас нет возможности сделать это в пункте выдачи, если это онлайн-заказ, или вам его домой принес курьер, желательно это сделать не через две недели, потому что после истечения 15 дней будете просто сдавать его в сервисный центр, и вам будут его ремонтировать. И только в случае, если сервисный центр даст заключение о том, что он неремонтопригоден, его нельзя исправить, либо товар будет находиться в ремонте больше установленного срока 30-45 дней, в течение одного гарантийного года, тогда вы будете иметь право на его возврат", – пояснила Виктория Воронова.Она призвала покупателей идти в магазин с заявлением о возврате денежных средств, если они поняли, что им такой товар не нужен и они не согласны на гарантийный ремонт. После написания заявления, отметила спикер, должна последовать проверка качества от магазина.При этом, уточнила она, независимая экспертиза и проверка качества – это две разные вещи."Проверку качества может осуществлять сервисный центр. Независимую экспертизу - экспертный центр, который аккредитован и наделен для этого всеми правами. Все проводится в те сроки, которые потребитель заявил в соответствии со своим требованием. Возврат денежных средств – 10 дней, обмен товара – 7 дней, но может быть увеличен до 20 дней, если требуется экспертиза. Гарантийный срок – 45 дней. Поэтому здесь очень внимательно, сразу надо отстаивать свои интересы", – посоветовала Виктория Воронова.При возникновении сложностей гостья студии продолжила обращаться за консультациями специалистов Роспотребнадзора по телефону +7 978 91 91 124.Самые интересные и важные новости ищите в наших соцсетях: Telegram, Дзен, ВКонтакте и MAКС. Также следите за нами в Одноклассниках и RutubeЧитайте также на РИА Новости Крым:Какие товары нельзя вернуть продавцу – РоспотребнадзорОнлайн-шопинг без границ: как не попасться на уловки мошенниковКрымчане жалуются на некачественные товары и услуги – Роспотребнадзор

2026

Новости

ru-RU

https://crimea.ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

совет эксперта, виктория воронова, защита прав потребителей, общество, торговые сети, торговля, роспотребнадзор