Скоробогатова: банки и маркетплейсы переходят к более зрелой модели

СИМФЕРОПОЛЬ, 21 апр – РИА Новости Крым. Российские банки и маркетплейсы переходят к более зрелой модели взаимодействия и могут в перспективе запустить новые совместные бизнес-решения, ориентированные на удобство клиентов, сообщила первый заместитель президента-председателя правления ВТБ Ольга Скоробогатова.

По ее оценке, эволюцию отношений между банками и маркетплейсами можно описать через психологические стадии, значительная часть которых уже пройдена.

"Это как принципы психологии – в начале отрицание, потом принятие, потом созидание. Мне кажется, что этап отрицания с маркетплейсами и с банками маркетплейсов уже пройден", – отметила Скоробогатова в интервью РБК.

По ее словам, изменения происходят с обеих сторон: как банки пересматривают свое отношение к экосистемам, так и сами маркетплейсы начинают по-новому оценивать ограничения собственной банковской модели.

"Не только банки, которые видели справедливые угрозы в банках-маркетплейсах, но и сами маркетплейсы стали понимать, что, имея только свой банк – ты своему клиенту не дашь все те сервисы и продукты, которые он хочет получить", – подчеркнула Скоробогатова.

Она уточнила, что следующим этапом может стать формирование новых форм партнерства и совместных бизнес-моделей между участниками. По ее мнению, и одно, и второе сообщество сейчас находятся на стадии принятия.

"Партнерство – это все-таки не кикбоксинг, а, скорее, танго, когда, чувствуя друг друга, вы должны договориться, что будет наилучшим для клиента, и как вы заработаете – и один партнер, и второй. Это непростой диалог, очень непростой. Я думаю, что такие диалоги начнутся. Насколько успешны они будут, и насколько продвинутся стороны в этом, время покажет", – добавила Скоробогатова.