https://crimea.ria.ru/20250725/otkaz-ot-bronirovaniya--dolzhen-li-otel-vernut-predoplatu-1148192732.html
Отказ от бронирования – должен ли отель вернуть предоплату
Отказ от бронирования – должен ли отель вернуть предоплату - РИА Новости Крым, 25.07.2025
Отказ от бронирования – должен ли отель вернуть предоплату
Потребитель имеет право отказаться от брони номера в отеле без объяснения причин и вернуть предоплату в полном объеме. Об этом в эфире радио "Спутник в Крыму"... РИА Новости Крым, 25.07.2025
2025-07-25T15:34
2025-07-25T15:34
2025-07-25T15:37
радио "спутник в крыму"
надежда анельчук
совет эксперта
туризм в крыму
туризм
общество
/html/head/meta[@name='og:title']/@content
/html/head/meta[@name='og:description']/@content
https://cdnn1.img.crimea.ria.ru/img/111414/96/1114149611_0:0:892:502_1920x0_80_0_0_1a4b4e68d0b5e618c9785dced60f4120.jpg
СИМФЕРОПОЛЬ, 25 июл – РИА Новости Крым. Потребитель имеет право отказаться от брони номера в отеле без объяснения причин и вернуть предоплату в полном объеме. Об этом в эфире радио "Спутник в Крыму" рассказала официальный представитель регионального отделения Объединения потребителей России в Республике Крым Надежда Анельчук.По ее словам, в таком случае отель обязан вернуть ту сумму, которую потребитель внес в качестве предоплаты. Это справедливо, даже если в договоре прописан "штраф" за отмену брони – такое требование незаконно и не может быть действительным. Но есть исключение.По ее словам, в этом году крымское подразделение Объединения потребителей России уже столкнулось с обращением по поводу отказа вернуть предоплату за бронирование отдыха. В итоге при содействии специалистов деньги были возвращены в досудебном порядке. При этом Анельчук подчеркивает: отельер отказаться от предоставления услуги в одностороннем порядке права не имеет, так же как и менять категорию забронированного номера.Для того, чтобы снизить риски неприятных ситуаций Анельчук рекомендует выбирать официальные средства размещения. При этом независимо от того, какой тур выбирает потребитель – пакетный через туроператора или бронирует отдых самостоятельно – риски от этого не меняются.Самые интересные и важные новости ищите в наших соцсетях: Telegram, Дзен и ВКонтакте. Также следите за нами в Одноклассниках и Rutube.Читайте также на РИА Новости Крым:Опоздал на поезд по вине такси – возможно ли получить компенсациюКакие товары нельзя вернуть продавцу – РоспотребнадзорГлэмпинги вместо отелей: Россия вложит миллиарды в туризм нового формата
РИА Новости Крым
news.crimea@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2025
РИА Новости Крым
news.crimea@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
Новости
ru-RU
https://crimea.ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости Крым
news.crimea@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости Крым
news.crimea@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
РИА Новости Крым
news.crimea@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
надежда анельчук, совет эксперта, туризм в крыму, туризм, общество
Отказ от бронирования – должен ли отель вернуть предоплату
Турист имеет право отказаться от брони и вернуть предоплату – эксперт
15:34 25.07.2025 (обновлено: 15:37 25.07.2025) СИМФЕРОПОЛЬ, 25 июл – РИА Новости Крым. Потребитель имеет право отказаться от брони номера в отеле без объяснения причин и вернуть предоплату в полном объеме. Об этом в эфире
радио "Спутник в Крыму" рассказала официальный представитель регионального отделения Объединения потребителей России в Республике Крым Надежда Анельчук.
"Если мы говорим о бронировании проживания, очевидно, что оплачивать еще не оказанную услугу потребитель не обязан. Многие планируют свой отдых заранее, но обстоятельства могут меняться по любым причинам и с юридической точки зрения их никак не нужно обосновывать. Потребитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от бронирования", – говорит Анельчук.
По ее словам, в таком случае отель обязан вернуть ту сумму, которую потребитель внес в качестве предоплаты. Это справедливо, даже если в договоре прописан "штраф" за отмену брони – такое требование незаконно и не может быть действительным. Но есть исключение.
"Если исполнитель уже понес какие-то затраты в связи с этим бронированием – уже что-то оплатил, то сумму фактически понесенных затрат он имеет право удержать из суммы возврата потребителю. Растраты должны быть документально подтверждены и возникнуть до заявления потребителя об отказе от услуг", – пояснила эксперт.
По ее словам, в этом году крымское подразделение Объединения потребителей России уже столкнулось с обращением по поводу отказа вернуть предоплату за бронирование отдыха. В итоге при содействии специалистов деньги были возвращены в досудебном порядке.
При этом Анельчук подчеркивает: отельер отказаться от предоставления услуги в одностороннем порядке права не имеет, так же как и менять категорию забронированного номера.
"Если гость прибыл в гостиницу, а его номер занят, можно отказаться от договора и потребовать возмещения денег. Если номер более низкой категории устраивает, потребитель может потребовать соразмерного уменьшения стоимости услуг. Разницу между стоимостью категорий номеров ему должны будут вернуть", – продолжает гостья эфира.
Для того, чтобы снизить риски неприятных ситуаций Анельчук рекомендует выбирать официальные средства размещения. При этом независимо от того, какой тур выбирает потребитель – пакетный через туроператора или бронирует отдых самостоятельно – риски от этого не меняются.
Самые интересные и важные новости ищите в наших соцсетях: Telegram, Дзен и ВКонтакте. Также следите за нами в Одноклассниках и Rutube. Читайте также на РИА Новости Крым:
